bet365 hat es sich zum Ziel gesetzt, sicherzustellen, dass alle unsere Kunden positive Erfahrungen mit der Nutzung unserer Dienstleistungen machen. Es kann jedoch Gelegenheiten geben, und dessen sind wir uns bewusst, bei denen wir Ihre Erwartungen möglicherweise nicht erfüllen konnten. In diesem Fall sollten Sie so bald wie möglich Kontakt mit uns aufnehmen, so dass wir Ihnen bei der Klärung Ihres Anliegens angemessen und schnell behilflich sein können.

Unser Kundendienst ist bestens ausgebildet, jegliche Anfragen aufzuklären, um ein zufriedenstellendes Ergebnis herbeizuführen. In den seltenen Fällen, in denen dies nicht möglich ist, können Sie veranlassen, dass Ihre Beschwerde an einen leitenden Angestellten weitergeleitet wird. Dieser wird den Fall unabhängig überprüfen und eine Lösung Ihrer Beschwerde herbeiführen.

Sollten Sie eine Beschwerde einreichen möchten, dann nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.

Um eine schnellstmögliche Lösung Ihrer Beschwerde herbeizuführen, ist es wichtig, dass Sie uns möglichst viele Informationen zur Verfügung stellen, einschließlich:

Ihres Benutzernames / Ihrer E-Mail-Adresse

Ihres Namens

Der vollständigen Angaben Ihrer Beschwerde

Wenn wir Ihre Beschwerde erhalten, wird diese einem einzelnen Mitarbeiter des Kundendienstes von bet365 zugeteilt, der mit deren Bearbeitung beauftragt ist. Wir werden uns bemühen, Ihnen innerhalb von 48 Stunden zu antworten.

Wenn Sie unsere Antwort als nicht zufriedenstellend erachten, können Sie die Weitergabe Ihrer Anfrage an einen leitenden Angestellten unseres Kundendienstes veranlassen. Dies sollten Sie als die endgültige Antwort seitens bet365 erachten.

Für den Fall, dass Sie unsere endgültige Antwort beanstanden sollten, werden wir Ihnen eine Beschwerde-Referenz ausstellen und Sie können Ihre Beschwerde an die eCommerce and Online Gaming Regulation and Assurance (eCOGRA) weiterleiten.