bet365 olarak amacımız, tüm müşterilerin hizmetlerimizi kullanırken her zaman harika bir deneyim yaşamasını sağlamaktır. Ancak, beklentilerinizi karşılayamadığımız durumların olabileceğinin farkındayız ve böyle bir durumla karşılaştığınızda, endişenizi hızlı ve adil bir şekilde çözebilmemiz için lütfen en kısa sürede Bizimle İletişime Geçin adresine e-posta göndermenizi rica ediyoruz.

Müşteri hizmetleri ekibimiz, tatmin edici bir sonuç sağlamak amacıyla her türlü sorunu çözebilmek için yüksek derecede eğitimlidir. Bunun mümkün olmadığı nadir durumlarda, şikayetinizin bağımsız olarak incelenip çözüm bulunması için kıdemli bir ekip üyesine iletilmesini talep edebilirsiniz.

Şikayetinizi iletmek isterseniz lütfen Bizimle İletişime Geçin.

Şikayetinizi mümkün olan en kısa sürede çözebilmemiz için, bize mümkün olduğunca çok bilgi sağlamanız önemlidir, bunlar arasında:

Kullanıcı adınız / e-posta adresiniz

Adınız

Şikayetinizin tüm detayları

Şikayetiniz alındıktan sonra değerlendirilmek üzere bet365 Müşteri Hizmetleri ekibinden bir üyeye atanacaktır. 48 saat içinde yanıt vermek için çaba göstereceğiz.

Yanıtımızdan memnun kalmazsanız, bir üst düzeye taşınmasını talep edebilirsiniz ki bu, Müşteri Hizmetleri Yönetim ekibimizden bir üye tarafından gözden geçirilecektir. Bu, bet365'in son yanıtı olarak kabul edilmelidir.

Son cevabımızla aynı fikirde değilseniz size bir Şikayet Referansı göndereceğiz ve şikayetinizi eTicaret ve Çevrim içi Oyun Düzenleme ve Güvencesi'ne (eCOGRA) iletebilirsiniz.