Wenn Ihr Spiel unterbrochen wird - zum Beispiel aufgrund einer verlorenen Internetverbindung, einer abgestürzten App oder technischer Probleme - keine Sorge. bet365 speichert automatisch Ihren aktiven Spielstatus. Dies bedeutet, dass Sie sich normalerweise wieder verbinden und dort fortfahren können, wo Sie stehengeblieben waren, wenn Sie zum Spiel zurückkehren.
Wie man sich mit einem abgebrochenen Spiel wieder verbindet
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Loggen Sie sich wieder ein - Öffnen Sie die bet365 App oder Webseite und loggen Sie sich wieder in Ihr Konto ein.
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Kehren Sie zum Spiel zurück - Gehen Sie zum gleichen Spiel zurück, das Sie gespielt hatten. In den meisten Fällen wird das System automatisch Ihre vorherige Runde neu laden.
- Für Slots - Das Spiel wird am genauen Punkt fortfahren, an dem es eingefroren oder abgestürzt ist.
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Automatische Lösung - Wenn das Spiel noch gelaufen ist, werden Sie aufgefordert, es fortzusetzen. Wenn die Spielrunde während der Verbindungsunterbrechung vervollständigt wurde, werden Ihre Gewinne (sofern vorhanden) automatisch Ihrem Konto gutgeschrieben.
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Prüfen Sie Ihren Verlauf - Sie können das Ergebnis der unterbrochenen Spielrunde bestätigen, indem Sie Ihren Spiele-Verlauf oder Transaktions-Verlauf in Ihrem Konto-Menü ansehen.
Wie man Verbindungsunterbrechungen vermeidet
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Stellen Sie sicher, dass Ihre Internetverbindung stabil ist, bevor Sie spielen.
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Halten Sie die Software Ihres Geräts und die bet365 App auf dem aktuellsten Stand.
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Vermeiden Sie es, während aktiver Spielrunden zwischen mehreren Apps hin und her zu wechseln.
Erfahren Sie weiterhin Probleme?
Wenn Ihr Spiel nicht automatisch neu lädt, oder Sie glauben, dass ein Rundenergebnis nicht korrekt angewendet wurde:
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Notieren Sie sich den Namen des Spiels, die Zeit und den Einsatzbetrag.
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Klicken Sie Kontakt, um einen unserer Mitarbeiter zu kontaktieren.
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Unser Team wird die Spielaufzeichnungen überprüfen, um das Rundenergebnis zu verifizieren und zu klären.